Shenzhen DDW Technology Co.,Ltd

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Soutien
Politique après-vente

Directions RMA

Étape 1

Instructions:

Remplissez le formulaire ci-dessous. Un formulaire est requis pour chaque numéro de pièce retourné. Les numéros RMA seront fournis par votre représentant commercial. Veuillez afficher la description du défaut et l'étiquette d'origine sur le produit, plus d'informations, y compris des données, des images, des informations détaillées sur les défaillances, etc. accéléreront le traitement de votre RMA.

Formulaire d'autorisation de retour de matériel (RMA) DDW
 

 

Remarque:

Si le formulaire RMA est INCOMPLETE ou ne contient pas d'informations de paiement pour une unité hors garantie, il n'y aura pas d'exécution pour votre commande RMA.

 

 

FORMULAIRE DE RÉFÉRENCE DE GARANTIE

Étape 2

Service de garantie

Tous les produits DDW avec une garantie d'un an à compter de la date d'expédition .. Cette garantie est réservée au premier client et n'est pas transférable.


Frais de transport


Procédure de service:

 

1. Le client doit avoir le numéro de modèle, le numéro de série et la date d'achat.

2. Notre équipe de support technique tentera de corriger les problèmes mineurs qui pourraient être à l'origine de la défaillance du produit pour les clients afin d'aider les clients à conserver les produits en cours d'utilisation.

3. Si le service technique n'est pas en mesure de résoudre le problème, un numéro RMA sera émis. Dans cette condition, le client retourne les produits défectueux pour réparation et retour.

4. Veuillez noter que le client sera tenu seul responsable des dommages d'expédition qui se produisent en raison de l'utilisation de tout matériau d'emballage autre que la norme de l'emballage de DDW. Si le client n'a plus l'emballage d'origine, le client doit essayer d'obtenir un emballage approprié.

Exclusions de garantie.

1.Cette garantie est valable pour la période de garantie de 1 an.

2. Cette garantie est limitée aux produits originaux fournis par nous et ne doit pas être interprétée comme s'appliquant au fonctionnement simultané et / ou interdépendant de cet équipement avec des appareils (matériel ou logiciel) fournis par des tiers.

3. Le service de garantie sera annulé en cas de dommages ou de dysfonctionnement dus à une mauvaise utilisation, un abus, une altération, une rupture physique, une modification non autorisée du produit, incorrect.

emballage, transport. météo, températures extrêmes. radiation solaire. défauts électriques externes. déversements de liquides, chocs de foudre. non-respect des instructions de fonctionnement ou d'entretien. En outre, dommages causés par l'eau, le sable / la corrosion. rayures en cours d'utilisation. les abrasions ou les dommages aux boîtiers externes et endommagés par les connecteurs ou les câbles seront présumés avoir été causés par une mauvaise utilisation et ne seront pas convertis en service de garantie.

4. Le service de garantie ne s'applique pas aux pièces consommables qui nécessitent un remplacement régulier lors de l'utilisation du produit.

5. À l'expiration de la période de garantie applicable, la responsabilité de DDW au titre de la garantie cesse et prend fin.

Service hors garantie.

1. DDW continuera à entretenir ses produits, même si la garantie standard prend fin. Dans le cas où un produit tombe en panne en dehors de la période de garantie, nous vous fournirons diverses options de réparation disponibles, y compris le coût.